新疆的十月本是旅游旺季,往年这时,高铁站被堵得水泄不通,游客从全国各地而来,品尝吐鲁番佳果、欣赏大美风光。然而,突如其来的疫情席卷大半个新疆,“果无人采,街无人走”。
10月10日下午,新疆吐鲁番托克逊气温已降到零度。三一重卡吐鲁番直服人员鲁净存接到黑山车队队长的电话,报车辆故障暂时无法行驶。接到电话的鲁净存手足无措,很是焦急,疫情封控,他被困家中,无法外出救援,这可咋办!
一想到车辆故障没法开暖气,气温零下,司机师傅肯定受冻了!镇定下来,梳理思绪,鲁净存马上创建一个群组,把三一重卡研发责任工程师、车队队长、司机拉进群沟通,进行远程故障初排和锁定。经过短短15分钟的视频远程排查,最终锁定是四合一控制器的保险烧断。
然而配件在距离车辆故障地30公里外的直服中心,服务工程师们都很着急,疫情封控,没法送配件到现场。
时间一分一秒过去,温度也越来越低……三一重卡直服人员鲁净存坚信“穷则变,变则通,通则达”,办法总比困难多!他马上致电车队长,解释受疫情防控配件暂时没法送到现场,让队长赶忙安排司机到路边寻辆车回队里取暖御寒。
此时天空已雪花纷飞,路面被薄薄盖上一层雪。寒风虽凛冽,但没有扰乱鲁净存的思绪,考虑到车上还有货物没卸,他心生一“险计”,需征得客户的同意。那就是客户近期复购了2台相同型号的三一电动重卡,车已经在队里,因疫情原因还没上牌运营。
他在电话里耐心跟客户沟通,先把其中一辆新车四合一控制器的保险拆了,换到故障车上,解除故障。待解封之后,立即给新车补上新的配件。客户听后,十分赞成他的做法,并笑称三一直服人员不仅随叫随到,还能随机应变!
那么问题来了,谁去拆除和更换呢?疫情当前,谈何容易!鲁净存马上想到了同样坚信“服务至诚、以客户为本”的三一京泓服务站的弟兄们,虽然他们也出行受限,但服务站有当地司机资源。
于是鲁净存联合三一京泓服务站、车队队长一起联系到一位路过故障车附近的“熟手”卡车司机,远程视频指导他把新车保险拆下并成功安装到故障车上。车辆终于恢复正常!
好事多磨!原本简单的拆装保险却在疫情时刻显得无比“艰难”。疫情当前,三一重卡至诚服务也同样能通过其他方式传递并最终打动客户,感染路过的陌生司机,大家心怀大爱,协力把不可能变成可能!
4月27-28日,三一集团战略管理办公室联合集团人资总部共同组织业务领先模型(BLM)学考全球培训,旨在推动集团内部关键岗位人员学习先进的战略规划理念和方法,提升战略规划与执行能力。 BLM框架将领导力、战略规划和执行融为一体,形成完整逻辑体系。本次培训特邀华为战略变革资深专家授课,深入解读BLM框架精髓。
有人即使身处寒冷的北方,却仍然有着如阳光般炙热的内心。他是热衷运动的“业余运动员”,是“一呼百应”的温暖集结者,他就是三一重装采购执行部刘长亮。 刘长亮在表彰活动中 刘长亮的公益之路始于对老年人的深切关怀。
近日,国家知识产权局发布了《关于确定2023年新一批及通过复核的知识产权示范企业和优势企业的通知》,确定750家企业为新一批国家知识产权示范企业、2960家企业为新一批国家知识产权优势企业。 三一集团旗下共有8家公司上榜2023年新一批国家知识产权示范企业和优势企业名单。
在三一的服务一线,有这样一群默默无闻的英雄,他们不生产路机,却让每台三一路机畅通无阻;他们不制造机械,却让客户的信任与满意不断升温。他们是三一的荣耀,是品牌的使者,是服务的先锋。在五一国际劳动节到来之际,还有一群可敬可爱的路机人正奔赴在工地一线,为施工保驾护航。
当地时间4月23日-26日,2024年第12届巴西国际工程及矿业机械展M&T EXPO在巴西圣保罗展览中心举行。 三一作为全球领先的工程机械制造商,携多款明星产品闪耀登场巴西展,向巴西乃至全球市场展示了卓越的技术实力和创新成果。
梅雨季节的降临,为南方带来了特有的湿润与清新。在这春意盎然的四月天,三一路机南方分公司服务团队紧抓时机,在广东、广西、海南、福建等地启动了一场场技术培训交流会,旨在进一步提升服务品质,确保设备高效稳定运行,迎接施工旺季到来。
4月26日,三一腾飞机械有限公司携手浩云吊机工程有限公司圆满举办三一香港首台600吨全路面吊机交机仪式。在香港建造业界领导、客户的见证下,成功交付香港首台600吨全路面吊机。