中联重科：客户故事 | 品质铸就口碑！多措并举，东莞家锋走出高质量发展之路

2022年11月21日，以“决胜用户端·决战大未来”为主题的2022全球工程机械50强峰会在上海举办，来自全球各地的主流工程机械主机制造企业、施工和租赁企业代表600余人共同参会。会上，东莞市家锋机械有限公司（下文简称“东莞家锋”）获评“中国高空作业设备租赁商10强”荣誉称号。

据了解，这是东莞家锋自2018年以来第五次获此殊荣，也是业界对其务实、稳健、持续的发展风格和企业综合实力的认可。

今次，我们专访了东莞家锋总经理谭忠先生，和大家分享一下他的成功之道。

五届荣膺“中国高空作业设备租赁商10强”

2016年，谭总在好友张惠清（现任东莞家锋董事长）邀请下一起创办了东莞市家锋机械有限公司。七年的风雨兼程，东莞家锋已在国内多个城市设立了分公司。截至目前，东莞家锋高空作业平台的保有量超过8000台，超过一半是中联重科智能高机旗下产品，设备作业高度囊括4~68米，可胜任各种大型工程的作业需求。

东莞家锋总经理谭忠先生（左六）领取荣誉证书

“自成立以来，公司每年设备的数量都保持了高速增长，尤其是2017、2018、2019年，设备增量快，市场拓展迅速，迅速成为华南最大的高机租赁商。”东莞家锋成为了中国高空作业平台产业快速崛起的一个缩影，也称得上是行业中屈指可数的大型民营租赁企业。

东莞家锋连续五届获评“中高空作业设备租赁商10强”荣誉称号

在机队规模外，东莞家锋的业务已经走出东莞市，全面覆盖广东、广西、湖南、湖北、海南、四川、陕西、重庆等区域，租赁产品服务全国大客户数量也与日俱增，在客户群中的品牌形象不断提升。凭借过去几年的发展优势，东莞家锋已多次蝉联“中国高空作业设备租赁商10强”、“中国高空作业平台租赁业十大品牌”的荣誉，现已进入国际高空作业机械租赁公司全球50强，是高机租赁行业增长最快的公司之一。

应势而谋 携手中联重科智能高机共创佳绩

在工程机械领域，谭总可谓是一位“老兵”。多年商海浮沉，让他对租赁行业、高机产品也有着更加准确的理解和判断。他表示，从单台设备到系列设备的购入，再到现在的中联重科“高机合伙人”，东莞家锋选择了一条深度合作的发展路线。

“默契很重要”，在谈及选择合作伙伴的标准时，谭总直言：“选择设备跟与人相处一样，很讲究缘分。除了品牌、产品和性价比之外，双方的理念是不是契合，以及售后服务带来的体验也非常关键。中联重科智能高机把所有给到合作伙伴的承诺，都落到了实处。”

东莞家锋谭总（左三）出席中联重科“高机合伙人”发布会

无论是成都大运会大型场馆、西安全运会场馆、港珠澳大桥、深圳国际会展中心、广西桂林机场等全国各地的重点工程建设项目，都有东莞家锋设备的身影。特别是在成都大运会、西安全运会以及粤港澳大湾区等项目建设中，东莞家锋的服务保障团队和众多亮眼的“极光绿”高空作业设备，用完美的施工表现，让客户对公司的专业服务赞誉有加。

“能收获客户这些赞誉，与中联重科高机深厚的科研实力与完善的售后服务密不可分!”谭总坦言，中联重科高机的每一款产品都凝聚了匠心：用料的扎实、做工的雕琢，尤其对安全和创新的重视在产品各个设计细节中体现得淋漓尽致。

东莞家锋高机设备助建第31届世界大学生夏季运动会场馆

“高机租赁企业的发展壮大，需要稳定可靠的产品来降低维护保养成本，保障设备高出勤率。”

剪叉式高空作业平台设备特别注重安全和稳定性能，中联重科智能高机产品设计重心低、侧向偏摆量小，作业稳定性优，广受市场欢迎。此外，中联重科智能高机的臂式产品种类也很丰富，且始终保持“人无我有，人有我专”的差异化优势，在设备上能给予东莞家锋充分的保障。

除了设备“给力”，谭总对中联重科智能高机的高效服务也大加赞赏。

“响应快、到位快、维修快，是中联重科智能高机的服务要求和作业标准。尤其设备配件出库、包装、发运，中联重科智能高机都有专人为我们负责，24小时值守，方便公司应对客户的紧急需求。”谭总如是说。

面对逆风逆水，东莞家锋勇开“顶风船”

三年来，反复不断的疫情，给原本竞争激烈的租赁市场带来了更多的不确定性。行业下行，大多数高机租赁商都采取了收缩策略。

面对常态化的疫情，东莞家锋能“逆势”保持健康发展，这在当前大环境下实属难能可贵。对于逆境下的经营之道，谭总深谙其道。

首先，受大环境等因素影响，东莞家锋并不急于扩张规模，而是把重点调整到修炼内功上。一方面，公司高效执行开源节流策略，关注现金流提高回款要求，同时稳抓优质客户，潜心经营。另一方面，公司着力加强规范化的运营，提升团队战斗力，深度调整产品结构，打造一支更高质高效的运营团队。

他坦言，与同行相比，东莞家锋的人员数可能不是最多，但“高效”却是很多同行给予的标签。这主要得益于公司培养了一批精干的运营人员，具备丰富的行业经验，在市场开拓和业务上，凭借性价比高的产品和优异的服务，收获了良好的市场口碑和效益。他认为，这才是决定企业能否在市场立足并走得长远的关键。

中联重科智能高机设备在珠海长隆航海酒店星空顶项目施工

其次，从2020年开始，东莞家锋对设备规模和产品结构进行优化调整。具体而言，是往大型化和小型化两极发展，将大臂车和小剪叉的机队规模和产品总量逐步提高，他坚信“未来的主流设备一定是电动臂式产品”。从目前来看，这种调整收效显著，能够更好地应对疫情的冲击。

“拥有出色的设备、打造优异的服务、培育专业的团队！”这便是谭总总结出的东莞家锋发展之道。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

“不论是个人还是企业，都应脚踏实地的对客户负责。特别是疫情反复的这几年，更应迎难而上。东莞家锋需要做的，就是清风徐来，我自盛开。”谭总说道。